Kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử từ lâu đã trở thành một trong những xu hướng phát triển mà rất nhiều cá nhân, doanh nghiệp lựa chọn để gia tăng hiệu quả kinh doanh. Tuy nhiên, không phải ai cũng nắm được bí quyết để thành công trên môi trường kỹ thuật số. Cùng chúng tôi đi tìm hiểu ngay các tuyệt chiêu giúp bán hàng hiệu quả trên thương mại điện tử với bài viết sau đây.
Mục lục
Gia tăng đánh giá tích cực của khách hàng
Hầu hết các khách hàng hiện nay đều có xu hướng tìm hiểu thông tin về những đánh giá từ khách hàng đã từng mua sắm trước đó. Điều này giúp cho khách hàng có thể lựa chọn được những sản phẩm ứng ý, tốt và mang lại trải nghiệm tốt cho người sử dụng. Vì vậy, để gia tăng hiệu quả bán hàng trên internet, đặc biệt là thương mại điện tử thì mọi người cần làm sao gia tăng những đánh giá tích cực của khách hàng này về sản phẩm, dịch vụ của công ty. Đây là cơ sở để việc bán hàng trở nên hiệu quả hơn.
Gia tăng đánh giá tích cực của khách hàng
Phản hồi nhanh chóng bằng chatbot
Trong thời đại công nghệ phát triển, khách hàng nào cũng không muốn mình phải chờ đợi quá lâu để nhận được một thông tin cơ bản. Trong khi đó, đa phần những chủ cửa hàng online hiện nay đều xem nhẹ việc tư vấn và chăm sóc khách hàng. Điều này khiến cho doanh thu giảm sút, tỷ lệ khách hàng rời bỏ ra tăng. Và để cải thiện điều này, mọi người hãy sử dụng chatbot, một nền tảng cho phép tự động phản hồi, tương tác và gửi tin nhắn đến cho khách hàng. Với phần mềm chatbot này, mọi người có thể chăm sóc khách hàng 24/7 và ở bất cứ đâu từ đó không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng nào.
Để hỗ trợ cho mọi người có được một chatbot hiệu quả, chúng tôi xin phép đề xuất một dịch vụ chatbot toàn diện nhất hiện nay tại Việt Nam BizChatAI của Bizfly. Tìm hiểu thêm về chatbot này tại đây: https://bizfly.vn/giai-phap/chat-bot-ai.html
Tối ưu tìm kiếm
Không chỉ trên công cụ tìm kiếm như Google hay Bing, rất nhiều các nền tảng thương mại điện tử đã và đang áp dụng các thuật toán để có thể gợi ý tìm kiếm cho khách hàng. Với những sản phẩm được đánh giá cao, lượt tìm kiếm tốt và đặt mua nhiều sẽ được ưu tiên hơn rất nhiều khi khách hàng tìm kiếm. Điều này giúp cho các gian hàng có sản phẩm tốt ngày càng trở nên phổ biến và nhận được sự ủng hộ từ người dùng.
Kinh doanh các sản phẩm độc đáo
Trong thời buổi mà kinh doanh khắc nghiệt như hiện nay thì kinh doanh các sản phẩm đại trà có thể không mang lại quá nhiều doanh thu cho các cửa hàng kinh doanh online. Thay vào đó, mọi người có thể lựa chọn những sản phẩm với thiết kế độc đáo, tính năng ưu việt hay sáng tạo để giảm bớt khả năng cạnh tranh trên thị trường. Đặc biệt đối tượng khách hàng thường xuyên mua sắm trên các sàn thương mại điện tử là giới trẻ vì vậy những sản phẩm ấn tượng sẽ có sức thu hút lớn đối với tệp khách hàng này.
Kinh doanh các sản phẩm độc đáo
Hiểu rõ đặc điểm của khách hàng
Hiểu rõ khách hàng sẽ nâng cao khả năng bán hàng của mọi người lên tối đa. Bởi, đối với từng loại khách hàng riêng biệt sẽ có sự lựa chọn khác nhau. Ví dụ như các đối tượng khách hàng mua sắm trên Shopee thường là khách hàng tầm trung, ưa thích giá rẻ, nữ nhiều hơn nam, sản phẩm nổi bật là thời trang hay chăm sóc sắc đẹp…Trong khi đó, Lazada lại là sàn thương mại điện tử dành cho các đối tượng nam giới, thích các sản phẩm như đồ thể thao, quần áo công sở, thiết bị công nghệ…
Xem thêm: Tìm hiểu ngay 11 thói quen của khách hàng phổ biến khi mua sắm
Áp dụng linh hoạt chương trình khuyến mãi
Trên các sàn thương mại điện tử thì các chương trình khuyến mãi chính là công cụ vô cùng quan trọng để kích thích người dùng mua sắm từ đó gia tăng hiệu quả bán hàng của chủ cửa hàng. Đặc biệt là trong những ngày lễ tết, đặc biệt thì phương pháp này càng trở nên hiệu quả hơn bao giờ hết. Có thể lấy ví dụ như Shopee đã vượt mặt lazada để trở thành sàn thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam với việc sử dụng hiệu quả các chương trình giảm giá, khuyến mãi của mình.
Trên đây là toàn bộ các tuyệt chiêu mà chúng tôi muốn chia sẻ đến mọi người trong việc bán hàng online trên sàn thương mại điện tử. Với những phương pháp trên, hy vọng mọi người có thể tìm ra được cho mình một phương án phù hợp để cải thiện hiệu quả tốt hoạt động bán hàng online.
Bình luận về chủ đề post